Returpolitik

Ved at afgive en ordre hos os accepterer du følgende vilkår. Denne politik gælder for kunder i Danmark og er udarbejdet, så du kan føle dig tryg ved, hvordan vi håndterer retur, refusion og eventuelle produktproblemer.

Returret:

Du har ret til at returnere produktet inden for 30 dage fra modtagelsen.

Produktet skal være ubrugt, ubeskadiget og returneres i den originale emballage.

Vi accepterer ikke retur af specialtilpassede produkter.

Returfragt:

Du som kunde er selv ansvarlig for at betale returfragten.

Returen skal sendes til den returadresse, vi oplyser (ikke til afsenderadressen).

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode og sørger for, at produktet er godt beskyttet under transporten.

Vi er ikke ansvarlige for skader på eller tab af returforsendelser under transporten.

Kontakt kundeservice på e-mail eller via vores kontaktformular for at starte en retur.

Refusion:

Når vi har modtaget og godkendt din retur i henhold til ovenstående, behandler vi refusionen inden for højst 14 dage.

Refusionen sker automatisk til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Produkter, der returneres i brugt eller beskadiget stand, refunderes ikke.

Defekte eller forkert leverede varer:

Har du modtaget en forkert eller defekt vare? Kontakt os med det samme.

Vi undersøger sagen og tilbyder en løsning – enten erstatning, en ny vare eller refusion.

Vi dækker naturligvis omkostningen, hvis fejlen ligger hos os.

Fortrydelsesfunktion

For at gøre det nemt for dig at bruge din fortrydelsesret tilbyder vi en digital fortrydelsesfunktion. Du finder den ved at logge ind på din kundekonto via vores hjemmeside eller ved at klikke på "se din ordre" i den ordrebekræftelse, du har modtaget på e-mail.

Via fortrydelsesfunktionen kan du sende en anmodning om at bruge fortrydelsesretten direkte på vores hjemmeside uden at skulle kontakte os pr. telefon eller e-mail. Når du har bekræftet anmodningen, sender vi automatisk en modtagelsesbekræftelse til din e-mailadresse. Vi sender dig en e-mail, når behandlingen er færdig.

Vi bestræber os på at gøre hvert køb trygt og nemt. Har du spørgsmål om retur eller refusion, så tøv ikke med at kontakte kundeservice – vi hjælper dig gerne!